Добрый день!
Считаем важным ответить на данный «отзыв» обстоятельно по пунктам. Мы работаем больше 10 лет, и подобное описание попадается впервые.
Сразу подчеркну – работаем в недорогом ценовом сегменте
«большая собака без привязи» – наличие животных во дворе при бронировании не уточнялось вообще. Собаке 10 лет, всеобщий любимец, сам никогда ни к кому не лезет. Еще во дворе можно встретить кота, а ночью в траве шебуршит ежик, они все тоже без привязи и намордников))).
«Во дворе по всюду валялись обглоданные кости и рыбьи головы» – нет слов… Дорожки и площадки подметаются ежедневно, и каждые несколько дней моются.
«Зашли в номер: маленький, со старой мебелью и ужасным затхлым запахом. В ванной комнате тоже пахло – туалетом»
– на каждом сайте указана площадь номера, есть множество фото номеров и мебели, также эта информация проверяется представителем сайта ДО публикации, и фото делают они сами. О неприятном запахе, тем более «туалета», с удивлением слышим впервые. Перед КАЖДЫМ клиентом номер убирается, а санузел моется с дезинфекцией. В данном конкретном номере в мае проведен косметический ремонт, а номера постоянно проветриваются. Страшно представить себе источник запаха, который сохраняется в чистом, недавно отремонтированном и хорошо проветриваемом помещении. Во всяком случае, это не про нас.
«Далее повели показывать места общего пользования, тут "сюрпризы" продолжились: та кухня которая на фото выставленная на всех сайтах - это не для общего пользования, это кухня хозяина! Нам же была выделена газовая плита, которая стояла на улице!!!»
– Просто неправда. Фото кухни выложено, в пользовании гостей шкафы, оба холодильника, мойка, СВЧ-печь, посуда и т.д. О том, что кухня общая, всегда сообщается ДО бронирования.
«Обеденных зон много, но везде на столах грязно и бардак, при нас убирался наш столик. У меня возникает вопрос: мы забронировали номер на 21 день, то есть ехали на долго. НЕУЖЕЛИ К НАШЕМУ ПРИЕЗДУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО УБРАТЬСЯ!?»
К каждому номеру идет СВОЙ стол или беседка. При заселении столы чистые, но это не обязательно относится к столам соседей по отдыху, уже проживающих на момент Вашего заселения. Мы спокойно относимся к этому и не требуем от гостей, после каждого использования тщательно убирать свой столик, у нас не режимный объект – ведь люди приехали отдыхать на море, пользуются как им удобно.