Здравствуйте! В гостевом доме Азовский отдыхали в августе 2016 года. Отдых нам был испорчен с первых минут общения с владелицей данного гостевого дома Оксаной. Номера практически были не убраны, хотя уборщица вместе с Оксаной делали вид, что наводят порядок. На полу по всему номеру были волосы, скорее всего от выехавших с номера отдыхающих, замызганные (мягко сказать) коврики даже не были очищены хотя бы пылесосом от мусора и волос. Не говоря о том, что необходимо по санитарным нормам было их заменить на чистые коврики для комфорта клиентов. На окнах, потолке, стенах и под кроватью жуткая паутина и пауки. Кондиционер в номере покрыт плесенью, а на вопрос, когда чистили последний раз, Оксана ответила грубым недовольством. В ванной комнате все тоже оставляло желать лучшего. В душевой кабине все металлические предметы покрыты ржавчиной, кабина заклеена каким-то клеем, который тоже давно уже почернел. Смеситель, тюльпан и унитаз грязные, не обработаны средствами с антибактерильным действием. Покупала в "Магните" чистящие средства и все сама вымывала и в номере и в ванной комнате. Везде пыль. Чистым был только холодильник. В первые минуты просто хотелось съехать, остановило то, что изначально мы были настроены на отдых, приехали большой компанией за 1200 км на море хорошо провести время с детьми. К слову сказать услышав маленькую толику наших "фи",которые лежали на поверхности, Оксана стала сильно возмущаться, что мы чем то не довольны. И вместо того, что бы предложить устранить свои же недоработки, начала нам предлагать уехать в другое место. Вот это сервис и гостеприимство за наши деньги! Хотя номера нами бронировались заранее и с предоплатой. Ругаться мы не стали, уж больно хотелось разгрузить вещи и искупаться в море.
Воды не было очень часто или если была то часто просто капала из смесителя. А если текла, то очень тонкой струйкой. Нам еще повезло - мы жили на первом этаже, а наши друзья на втором, и на второй этаж вода очень редко добиралась. Так продолжалось 3 дня, пока в этот гостевой дом приехали отдыхающие, для которых приехал муж Оксаны, что то "покрутил" в системе водоснабжения своего гостевого дома и О-чудо! Появилась вода,а ее напор мог только удивить!!! В следствии чего мы поняли, что хозяева гостевого дома просто экономят воду!!!
При заселении на 10 суток нам был выдан один комплект постельного белья и одно маленькое полотенце и полотенце для ног. Данные принадлежности на вид были чистыми, но с неприятным затхлым запахом. Уборка номера не предлагалась, да и умеют они это делать - большой вопрос??? Постельное белье и полотенце не менялись. Как пояснила нам "хозяйка" Оксана, она меняет от чистого сердца. А мы не заслужили наверное своими недовольствами. Или к нам у нее сердце грязное? Это мы уже не уточняли!
Надеюсь, что наш отзыв прочитают хозяева гостевого дома, сделают адекватные выводы и примут все необходимые меры по устранению недостатков. И впредь будут гостеприимными хозяевами своего дома, нацеленными на создание комфортного и уютного проживания отдыхающих.
А отдыхающим туристам не советую останавливаться в данном гостевом доме!!!
Тем более, что в рамках российского законодательства к обязательствам владельца гостевого дома относятся предоставление жилья, соответствующего определенным санитарно-гигиеническим нормам, требованиям безопасности и другим специальным
нормативам, предоставлением услуг гостевых домов могут заниматься все желающие граждане, имеющие в своем владении жилые площади, пригодные для кратковременного размещения и питания гостей и туристов, нести ответственность за соблюдение санитарных и противопожарных норм при организации проживания и питания гостей в частном доме. Комфорт и удобство проживания являются основными критериями определения качества услуг. Комнаты, где будут проживать гости, и другие жилые и хозяйственные помещения гостевого дома
должны содержаться в постоянной чистоте и не иметь неприятных запахов.
Желательно, чтобы проживание регламентировалось Внутренними правилами,
составляемыми владельцами гостевого дома, отвечающими основным требованиям санитарных и противопожарных норм.