Уважаемая Клава! Нам очень жаль, что ваши ожидания от отдыха не оправдались.Так бывает. Красота в глазах смотрящего, жаль, что кроме «сточной ямы» и «вечно снующих пьяных людей», Вы больше ничего не увидели из всей той красоты, которой может похвастаться одно из самых красивых мест в Крыму, наш Новый Свет! Меня, как хозяйку, неприятно удивили голословные обвинения в мой адрес. Да, мы иногда заходим в номера чтобы устранить какие - либо поломки в номере (смеситель, лейку, заменить неисправный телевизор или систему кондиционирования) мне кажется это нормально и практикуется в любых отелях, не говоря уже о замене постельного белья. Все эти моменты происходят как раз в отсутствие постояльцев, а не когда вы отдыхаете в номере. Если до такой степени не устраивал сервис, вы могли бы предьявить претензию лично мне, прямо на месте. Мы всегда находим общий язык и идём на компромисс с нашими гостями, но Вам наверное привычнее затаить обиду и оставить анонимный отзыв на сайте, спустя три месяца после отдыха. просмотрев все записи бронирования о наших гостях за сезон 2019 г. , я нигде не обнаружила информации о некоей Клаве из Туапсе.... Возможно Вам действительно не нужно возвращаться в Наш Новый Свет, даже в гостиницы и приятнее Вам будет отдохнуть у себя на даче.